星空体育网站“一件事一次办”，这是一家拥有75年兴盛史籍的大型国有金融保障企业的供职“新宣言”。

　　行动国内寿险业的“老字号”，中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）正在新的兴盛史籍阶段，相持以客户供职为切入点服务，深度落地数字化转型，通过做好数字金融这篇着述品，疏通普惠金融保障供职主动性、便捷性。使用人为智能、大数据、云估计等技巧星空体育官方，修建数字化场景，悉力让国寿好供职更精准、更有温度。

　　“理赔磋议、理赔报案、临柜治理、递交原料” 这4件事，以前或许要跑病院、家服务、保障公司许多次，目前，只用办“一件事”。

　　“没念到，轮到我给娃儿治理赔，闭系原料直接影相发给中国人寿企业微信供职职员，填写查对基础原料，就等着领取理赔金了，好省心嘛！”家住重庆市大渡口区的李静笑着说。

　　本年6月24日，李静5岁的女儿因支气管肺炎正在大渡口区国民病院住院调理。从病院回家后，她就早先企图理赔报销所需的原料，“诤友告诉我，须要企图一大堆原料。”

　　7月2日，李静正在企微专线一对一供职下，一次性就体验了理赔磋议解答、理赔报案、原料上传的一站式供职。

　　“有人正在线指引，这比我方上传原料功效高，并且确实。”李静说，本认为上传发票是指病院缴费凭条，经企微专员指导，才领略是须要将凭条扫码材干获取电子发票。原委后台审核治理，当天地昼李静便收到1895.01元的理赔金。

　　截至2024年7月，中国人寿寿险重庆市分公司通过企微线万名客户通过企微正在线个职责日，大局限客户当天申请当天或越日即可赔款到账。

　　抓理赔便捷供职这“一件事”，不只是中国人寿寿险重庆市分公司通过数字化技巧与头脑兼顾协同各个部分，再有与表部机构举办的数字化协同悉力。

　　“我这膝闭节炎住病院这几天，幼刘就上门来拜候我，给我疏解奈何治理理赔申请。真是为咱们暮年人思量得太稹密了服务！”家住黔江区舟白镇的王兰菊说到。

　　6月5日，当59岁的王兰菊收场了膝闭节炎调理，正在黔江区中病院治理出院后，第临年光报告了理赔供职职员。正午12点48分，王兰菊供应身份证件及领款账号。

　　王兰菊享用的供职星空体育官方，是中国人寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家供职。为了让数据多跑途、匹夫少跑腿，中国人寿寿险重庆市分公司通过与医保、医疗机构等单元协作，正在依法合规的条件下，加强医疗健壮大数据使用，完成“主动提示”供职。客户入院便指导其报案，住院时间主动了解客户，变被动供职为主动供职，变过后介入为事中介入，完成一件事一次办。截至2024年上半年，该公司主动向3.5万名客户供应了主动理赔供职。

　　抓窗供词职“一件事”，数字化使用是载体，拓宽触达客户供职旅途是形式。除了有掌上供职多渠道服务，线下中国人寿寿险重庆市分公司也悉力于将便民供职的窗口创筑正在大家身边。

　　“我都做好企图了，阴谋等腿伤好少少，就特意跑保障公司治理理赔手续。”张幼姐说，“没念到下楼治理出院，医保和保障理赔就一次性办好了！”

　　出院当天，张幼姐正在璧山区国民病院供职大厅，正在中国人寿“一站式”理赔结算窗口职责职员的指引下填写并递交了刚办结的出院结算原料。

　　十天前，张幼姐正在家干活时脚下踩滑失慎摔倒致伤，酿成肩锁闭节脱位，共计花费10037元。

　　“窗口就正在大厅，我这边办完医保报销，把出院原料交到了旁边的理赔结算窗口，太利便了！”张幼姐说，越日便收到了4796.98元理赔金。

　　为完成“就近办”“一次办”，买通供职大家的末了一公里，中国人寿寿险重庆市分公司先后正在重庆海吉亚病院、璧山区妇幼保健院、璧山区国民病院设立贸易健壮保障理赔供职窗口，同步为病院就医患者供应医保结算后的贸易健壮保障理赔问询、报案、原料递交等一站式供职。2024年上半年，该公司已为3176名客户供应了一站式供职，赔款347.66万元。

　　“一件事”里的国寿好供职背后是中国人寿“数字化工程”正在运营供职的落地实验服务星空体育官方。近年来，中国人寿寿险公司悉力修建了一条“多渠道线上受理+全流程智能化理赔功课+及时支出”的全链层次赔供职新形式。

　　受益于此，2024年上半年，中国人寿寿险重庆市分公司均匀理赔收拾时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。正在全流程智能化理赔功课的科技驱动下，重庆市分公司搭筑了智能识别、智能审核编造。个中，智能审核编造筑设138条剖断章程、17.72万条医疗目次，完成智能化理赔初审、理算。截至2024年上半年，智能理赔最速案件从立案到了案已达秒级。比拟凡是理赔功课形式，全流程智能化理赔功课形式集体理赔时效缩短超90%服务，做到了应赔速赔服务、应赔尽赔。

　　暂时，中国人寿寿险公司已将打造“数字国寿”行动落实数字中国计谋，帮推公司高质地兴盛的主要措施。当真打造“一件事”的国寿好供职，便是陆续用数字化买通供职链条上的一个个枢纽难点，激活数据能量，将数字效率转化为“惠民有感”的供职实效服务。星空体育官方服务一件事一次办看省时省心省力的国寿好效劳